Política de privacidad
Esta política explica cómo Retreat Andalucía trata los datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Responsable: Antuanett Garibeh Louze (Retreat Andalucía), autónoma en Sevilla, España
- NIF: 29636712Q
- Domicilio: Calle Arquitectura 2, Torre 11, Planta 9, Puerta 10, 41015 Sevilla
- Correo electrónico: info@retreatandalucia.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 614 029 493
No se ha designado Delegado de Protección de Datos; el tamaño y la actividad del negocio no cumplen los criterios del art. 37 RGPD.
Finalidades y base jurídica
- Responder a tus consultas recibidas por correo, teléfono o WhatsApp — art. 6.1.a y 6.1.f RGPD.
- Prestación de los servicios de relocation cuando se establece una relación contractual — art. 6.1.b RGPD.
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (AEAT) — art. 6.1.c RGPD.
- Estadísticas agregadas del sitio mediante Plausible Analytics (sin cookies, anonimizadas) — art. 6.1.f RGPD.
Categorías de datos
Datos identificativos (nombre y apellidos), datos de contacto (correo, teléfono, número de WhatsApp) y cualquier información que incluyas voluntariamente en tus mensajes. No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).
Destinatarios y encargados
- Zoho Corporation B.V. — alojamiento del correo (Zoho Mail), centros de datos en la UE.
- Plausible Insights OÜ — analítica web respetuosa con la privacidad, alojada en la UE (Hetzner Falkenstein, Alemania).
- Proveedor de hosting Apache — servidor en la UE. Los registros de acceso se rotan cada 14 días.
Transferencias internacionales
El Sitio aloja todas las tipografías en su propio servidor; no se realiza ninguna petición a Google Fonts. No se transfieren datos personales fuera de la UE/EEE para el correo, el hosting o la analítica. Si nos contactas por WhatsApp, tu mensaje llega a Meta Platforms Ireland Ltd, con transferencia a EE. UU. al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo.
Plazos
Correspondencia con clientes: duración de la relación de servicio más cinco (5) años (art. 30 Código de Comercio español / Ley General Tributaria). Consultas sin relación de servicio: eliminación en doce (12) meses. Logs del servidor: 14 días. Analítica: agregados anónimos, sin límite.
Tus derechos
En virtud de los arts. 15 a 22 RGPD puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición o retirar el consentimiento. Escribe a info@retreatandalucia.com con el asunto "Derechos RGPD" y una copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo de un mes (ampliable dos meses más en solicitudes complejas).
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables conforme al art. 32 RGPD para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.